Politique d’expédition

Chez ANDAS HOME, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et rapide pour vos commandes de meubles et d'articles de décoration. Cette politique détaille les modalités de livraison pour les produits achetés sur notre site ANDAS-HOME.COM.

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez contacter notre service client à lefon.france@gmail.com.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination.

  • Produits en stock : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrables.
  • Produits personnalisés ou sur commande : Le délai sera indiqué lors de la commande et peut aller jusqu’à 6 à 8 semaines selon la nature du produit.

Cas particuliers :

  • Les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.). Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail ou téléphone.
  • Si plusieurs produits sont commandés avec des délais différents, la livraison peut être groupée pour des raisons logistiques.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères :

  • Le poids et les dimensions des articles.
  • La destination de la commande.
  • Les éventuels services additionnels (montage, installation, etc.).

Les frais de livraison exacts seront affichés au moment de la commande, avant la validation du paiement.

4. Réception de la commande

Vérification à la livraison :

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

  1. Vérifier l’état du colis en présence du transporteur.
  2. Signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.) directement sur le bon de livraison.

Réclamations :

En cas de problème, contactez notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison à lefon.france@gmail.com, en joignant des photos du colis et une description du problème.

5. Options de livraison

Nous proposons différentes options de livraison en fonction de vos besoins :

  1. Livraison standard : Dépôt de la commande à votre porte ou au pied de l'immeuble.
  2. Livraison premium : Dépôt dans la pièce de votre choix, avec ou sans montage (en option). Ce service peut engendrer des frais supplémentaires.

Le détail des options disponibles pour votre commande sera précisé lors de l’achat.

6. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous informerons dès que possible et nous nous efforcerons de résoudre la situation rapidement. Si le retard dépasse 30 jours ouvrables, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et un remboursement intégral.

7. Produits volumineux

Certains meubles volumineux peuvent nécessiter des conditions de livraison spécifiques :

  • Assurez-vous que l’accès à votre domicile (portes, escaliers, ascenseurs, etc.) permet de livrer le produit.
  • Si le produit ne peut pas être livré pour des raisons d’accessibilité non signalées, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

8. Service client

Pour toute question ou assistance concernant la livraison, veuillez contacter notre service client :